Política de Privacidade

Atualizada em 14 de agosto de 2025.

Este documento estabelece os termos e condições aplicáveis ao uso do site https://AOienergy.com.br/, os quais nos ajudam a definir a relação do AOi Lab com os nossos usuários e visitantes, na medida da interação destes com os nossos serviços.

Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam o nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controladores desses dados e estamos sujeitos às disposições da lei federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes detalhadas nos seguintes tópicos:

1. Declaração de Privacidade;
2. Quais as informações pessoais que coletamos;
3. Finalidades e base legais;
4. Sobre o compartilhamento e cessão de informações;
5. Segurança da informação;
6. Direito dos Titulares;
7. Término de Tratamento;
8. Encarregado de Dados Pessoais (DPO);
9. Mudanças na Política de Privacidade;
10. Disposições Finais.

1. Declaração de Privacidade

O AOi Lab sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar a nossa Política de Privacidade.

Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site. A presente Política de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

2. Quais são as informações pessoais que coletamos

As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:

Site: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site por meio de formulário de contato, demonstrando ativamente interesse. Essas informações pessoais incluem o nome completo, empresa que representa, cargo e e-mail de contato. Quando o usuário acessa o nosso site, passamos conhecer automaticamente seu endereço público de protocolo da Internet - IP (Internet Protocol), a fim de obter informações que nos auxiliam a identificar exclusivamente sobre identificação/momento de seu acesso ao site, navegador e sistema operacional utilizado. O endereço IP se trata de um rótulo numérico atribuído a cada dispositivo conectado à internet. Ao coletar as informações, o usuário escolhe dar, ou não, o consentimento para o tratamento destes dados para envio de retorno de contato. O usuário do nosso portal não é obrigado em hipótese alguma a fornecer qualquer dado pessoal para navegar nas páginas do site, de modo que qualquer informação é fornecida por livre e espontânea vontade. Somente é necessária à coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais não são acessíveis a nenhuma pessoa fora da função específica para a qual foram coletadas. Caso seja necessária à coleta de demais dados pessoais, tomaremos o devido cuidado de coletar a sua autorização para tanto e avisá-lo sobre tal ação.

Canais de atendimento: O usuário poderá entrar em contato por meio de telefone e e-mail. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o nome e o e-mail. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.

Cookies: Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies, disponível abaixo.

Cadastro Parceiros: Podemos ter acesso a dados pessoais compartilhados por nossos parceiros comerciais no momento do cadastro. Os dados pessoais coletados são: nome, empresa, cargo e e-mail. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo parceiro.

Contratos: Quando o cliente adquire um de nossos serviços, coletamos os dados necessários para a confecção do contrato e emissão de recibo ou nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável.

Colaboradores: Coletamos dados pessoais de nossos colaboradores para registro, assinatura do contrato de trabalho e atendimento à legislação trabalhista.

3. Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados do AOi Lab:

Fins	Base legal
Facilitar a comunicação com você (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas).	Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização.
Cumprir requisitos legais.	Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.
Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar).	Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação.
Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre o AOi Lab nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços.)	Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais.
Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações.	Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras.
Realizar análises de dados, isto é, aplicar analytics em operações e dados do negócio para descrever, prever e melhorar o desempenho do negócio dentro do AOi Lab e/ou proporcionar uma melhor experiência de usuário (mais detalhes sobre como usamos analytics em nosso site são encontrados em nossa Política de Cookies).	Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar o funcionamento adequado das nossas operações de negócios.
Oferecer nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento).	Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de garantir que podemos conduzir e melhorar nosso negócio.
Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais.	Para cumprimento de uma obrigação legal.

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.

4. Sobre o compartilhamento e cessão de informações

O AOi Lab não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;
• Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XML’s, ou dados dos nossos colaboradores necessários para o pagamento do INSS ou FGTS;
• Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para o atendimento de obrigações fiscais e trabalhistas;
• Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;
• Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais do AOi Lab, tais como serviços ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados;
• Dados transferidos a escritórios de advocacia, advogados autônomos e outros operadores/consultores do direito para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses do AOi Lab em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais.

Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, o AOi Lab adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto legislação brasileira pertinente.

Uma vez que o usuário/visitante deixe o site do AOi Lab ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, o usuário/visitante não será mais regido por essa Política de Privacidade.

Ao clicar em links no site do AOi Lab, o usuário/visitante pode ser redirecionado para fora do nosso site. Neste sentido, informamos que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e que incentivamos a todos os usuários/visitantes a ler as declarações de privacidade dos referidos sites.

5. Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários e parceiros comerciais do AOi Lab e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa.

Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais pautadas nas melhores práticas recomendadas que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição indevida destes dados.

Entretanto, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o AOi Lab não se responsabiliza por:

• Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários/visitantes em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Nota: Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário/visitante;
• Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do AOi Lab. Nota: Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para qualquer usuário/visitante, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias;
• Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/visitante nos registros necessários para a utilização dos serviços do AOi Lab e quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé, são de inteira responsabilidade do usuário/visitante.

6. Direitos dos Titulares

Os Titulares de dados pessoais possuem alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: dpo@aoienergy.com.br.

São direitos dos titulares:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados pessoais;
• Exclusão de dados pessoais, quando estes forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

O AOi Lab sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, o AOi Lab poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou um o contrato que mantém com você.

Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha o AOi Lab sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.

Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail dpo@aoienergy.com.br a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento e eliminados, tão logo esgotada a finalidade de confirmação da identidade do titular.

7. Término de Tratamento

Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que o AOi Lab armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse do AOi Lab. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

8. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

O AOi Lab disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:

Thiago Takaki - dpo@aoienergy.com.br.

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

9. Mudanças na Política de Privacidade

O AOi Lab se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época, ao seu exclusivo critério e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website, surtindo efeito imediatamente após sua publicação. Caso existam alterações na forma em que tratamos os dados pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços. Recomenda-se, então, a revisão dessa Política periodicamente, a fim de se manter a par de eventuais atualizações e modificações. No caso de a nossa marca ser adquirida por ou fundida a outra empresa, as informações dos usuários/visitantes podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a prestar serviços ao público.

10. Disposições Finais

O AOi Lab ressalta que entender essa Política é importante porque, ao usar nossos serviços, você está concordando com eles.

Este site é mantido e operado pela AOi Energy Ltda.

Última atualização: 14/08/2025.

Atualizada em 14 de agosto de 2025.

A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade do AOi Lab, disponível acima. Aqui você encontrará informações objetivas e claras sobre: o que são Cookies; por que usamos Cookies; como os Cookies são utilizados pelo AOi Lab; se são utilizados Cookies de terceiros; quais outras tecnologias de rastreamento são utilizadas; como configurá-los no seu navegador, caso não queira Cookies; e disposições finais.

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Por que usamos cookies?

Os cookies exercem muitas tarefas diferentes, como otimizar sua navegação pelas páginas, lembrar suas preferências e personalizar sua experiência durante a navegação. Eles ainda ajudam a garantir que os anúncios e outros conteúdos que você acessar online são relevantes para você. Além disso, são utilizados para coletar dados estatísticos. O AOi Lab utiliza cookies para fornecer a melhor experiência de uso, tornando nossas aplicações mais fáceis e personalizadas, tendo por base suas escolhas e comportamento de navegação. Os cookies participam deste processo porquanto armazenam, leem e executam os dados necessários para cumprir com o nosso objetivo.

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Disposições Finais

Para o AOi Lab, a privacidade e confiança são fundamentais para a nossa relação com você. Estamos sempre nos atualizando para manter os mais altos padrões de segurança. Assim, reservamo-nos no direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo. As mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será avisado.

Ao continuar a navegação nas nossas aplicações após essa mudança se tornar eficaz, você concorda com elas.

Aconselhamos que você sempre verifique esta Política, bem como a nossa Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas acerca desta Política de Cookies, por favor contate-nos por meio do e-mail: dpo@aoienergy.com.br

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Última atualização: 14/08/2025.